De kans dat een email NIET aankomt bij de geadresseerde is vrij klein.

Niets is onmogelijk, maar het is in ieder geval de moeite waard om de volgende 2 zaken te onderzoeken om te kijken of de email echt niet is aangekomen, of dat er wellicht iets anders aan de hand is.

1. Controleer allereerst het email adres. Het lijkt een beetje voor de hand, maar het komt regelmatig voor dat het volledige emailadres niet goed is opgegeven. Een typefout is snel gemaakt. Vraag aan de afzender of zij het veld van het emailadres helemaal leeg maken en het emailadres opnieuw invoeren.
2. De email is wel aangekomen maar hij is terechtgekomen in de map SPAM/Ongewenste email.
   Hoewel dit vervelend lijkt is dit eigenlijk een goede zaak.
   Uw email provider beschermt u zo veel mogelijk tegen "ongewenste" email voor uw eigen veiligheid. Het zou kunnen dat uw email provider een email onterecht aanmerkt als spam. Dit is echter eenvoudig op te lossen. (zie onderstaande)

Als je onterecht een email in de SPAM/Ongewenste email map hebt ontvangen wil je hem "verplaatsen" naar je Postvak IN om hem goed te kunnen lezen.

Het is uiterst belangrijk dat je dit op de goede manier doet anders worden bepaalde functionaliteiten niet goed "teruggezet" (o.a. links waar je op kunt klikken).

Onderstaand een link naar een document waarin wordt uitgelegd hoe je het verplaatsen van je email van de SPAM naar Postvak IN  op de juiste manier moet doen.

Verplaats email uit SPAM

Je kunt natuurlijk elke keer dat er een email van een 'bekende' afzender in de SPAM/Ongewenste email map terecht komt op de rechter muisknop drukken en je computer vertellen dat het GEEN SPAM is. Veel handiger is het om de melding GEEN SPAM voor deze afzender eenmalig in te stellen zodat je computer weet dat als er mail binnenkomt van deze afzender dit een ‘veilige’ afzender is en de mail dan ook direct in Postvak IN plaatst.

Onderstaand een link naar een documentje hoe je dit kunt doen.

Veilge afzenders GMAIL(online)

Veilige afzenders Outlook(online)

Een veelvuldig voorkomende opmerking is dat de email wel is ontvangen maar dat de 'activatie link' niet werkt.
Wat kan ik hier aan doen?

In 99,9% van de gevallen kan dit eenvoudig opgelost worden:

1. Er wordt geprobeerd vanuit de map SPAM/Ongewenste email direct op de activatie link te klikken. Dit gaat NIET lukken omdat juist uit veiligheidsoverwegngen de links in een 'verdachte' email uitgeschakeld zijn.
   De oplossing is dus simpel. 'VERPLAATS' de email naar de map Postvak IN.
   LETOP!!! dat je dit wel op de juiste manier doet.
2. De email is ontvangen in de map SPAM en vervolgens verkeerd verplaatst naar de map Postvak IN. Als de email niet op de juiste manier verplaatst is, zal de link in de mail alsnog NIET werken.
   
   

Onderstaand een link naar een document met meer over 'Hoe verplaats ik een email'
Verplaatsen email uit SPAM

Een enkele keer kan het wel eens voorkomen dat de link in je email wel werkt, maar dat je internetbrowser een wit scherm geeft en je dus alsnog niet je account kan activeren of je wachtwoord kan resetten.

De oorzaak van dit probleem kan zijn dat er een "verschil" is ontstaan tussen de versie van je internetbrowser en de software van je salaris provider. Doordat de ontwikkeling van de internetbrowsers (i.v.m. je eigen veiligheid) sneller gaat dan de software, kan het voorkomen dat bepaalde codes vanuit de software niet (meer) werken. Uiteraard volgt de software ontwikkelaar de nieuwe ontwikkelingen ook wel, echter hierin kan dus wat vertraging zitten met als gevolg dat je internet browser aanroepen soms even niet werkt.

Een oplossing voor dit probleem is moeilijk te geven maar wat soms wel eens wil helpen is het volledig verwijderen van je browser gegevens.

Hierbij een link naar een document wat je kan gebruiken om je browsergeschiedenis volledig te wissen.

Wissen browser gegeven